lulu導(dǎo)語(yǔ)：用戶需要非常多，怎樣找到可靠的用戶需要是每一個(gè)制品經(jīng)理都很頭疼的問(wèn)題。本文介紹了從零尋找可靠需要的四個(gè)過(guò)程，觀察、確認(rèn)價(jià)值、判斷資源、模擬成品并推銷。

1、要找到需要，就觀察人們此刻的行徑

欲望像洪水，瘋狂沖破阻攔它的一切。它會(huì)尋找堤壩最薄弱的地區(qū)，噴涌而出。因此，人們已然表現(xiàn)出的行徑才是最能表現(xiàn)內(nèi)心需要的。人類已然存在了幾十萬(wàn)年，需要基本是不變的，只是行徑會(huì)越來(lái)越有效。針對(duì)每一個(gè)時(shí)代，某種需要都會(huì)選取最便利的處理方法。人們會(huì)日復(fù)一日地運(yùn)用它，以至于它太平常了，就在平常生活中，吸引不了哪些夢(mèng)想著用完美的創(chuàng)新顛覆世界的創(chuàng)業(yè)者。

有種需要叫“我想告訴你件事兒”，它經(jīng)歷了吼、喇叭、飛鴿傳書(shū)、驛站、郵局、電報(bào)、tel、QQ打字、視頻聊天等一系列處理方法，此刻流行的是“微X”，那再過(guò)十年是什么呢？它太平常了，平常到便是輕軌上旁邊那個(gè)拿著手機(jī)在打tel的人。倘若你期盼你的制品作為下一個(gè)時(shí)代每一個(gè)人都會(huì)用的東西，就要觀察在這個(gè)時(shí)代每一個(gè)人在最平常的生活里會(huì)用什么。

圖中這個(gè)例子，是我新機(jī)構(gòu)的打印機(jī)。“在地上放了一包打印紙”這個(gè)奇怪的“處理方法”已然在被人“運(yùn)用”了。它背面的需要是什么呢？興許便是“想在打印的時(shí)候直接搞定，不想被忽然通知紙張已用盡”。佳能的制品經(jīng)理看到這一幕其實(shí)就該默默的回去找設(shè)計(jì)師和技術(shù)人員處理了，至于處理方法是“增大紙倉(cāng)”“增多安置備用紙的貨架”還是顛覆性的“無(wú)紙打印”，關(guān)系不大，能處理用戶這個(gè)需要就好。

2、要確定一個(gè)需要的價(jià)值，就看人們“此刻”滿足它愿意付出的成本有多大

人實(shí)現(xiàn)任何需要都是有成本的，要賠上時(shí)間、金錢(qián)、體力、精力、美好的心情... ... 倘若一件事情在現(xiàn)有處理方法下需要人們消耗很大成本才可搞定，那說(shuō)明這背面隱匿著巨大的需要。寬帶費(fèi)、加汽油、手機(jī)話費(fèi)、鉆戒、轉(zhuǎn)戶口、跑建材市場(chǎng)選裝修材料、排隊(duì)買(mǎi)火車票... ...這么多惡心的事兒都沒(méi)能阻擋消費(fèi)者毅然決然的腳步，這背面不便是崗崗的需要么？

你的新制品要是能夠讓大媽買(mǎi)菜回家路過(guò)天橋時(shí)不消再累的氣喘吁吁，就等著明天全國(guó)有天橋、輕軌的城市的大媽們排隊(duì)來(lái)你家買(mǎi)新制品吧；倘若你的新制品能夠讓每一位妹子都穿上如定制通常的衣服，凸顯婀娜性感的身材，那，我這兒還有點(diǎn)現(xiàn)金，能夠投資入你的股么？

3、怎么樣判斷咱們有什么資源做成這件事？

因?yàn)?/span>之前在企鵝只負(fù)責(zé)交互設(shè)計(jì)師的工作，因此生活在這般的象牙塔里只負(fù)責(zé)大流水線上一小環(huán)的我對(duì)這個(gè)問(wèn)題并不是很敏銳。但此刻到了新機(jī)構(gòu)thoughtworks，發(fā)掘怎樣利用資源確實(shí)是實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想最需要思慮的事。

這個(gè)問(wèn)題我覺(jué)得還能夠分成兩個(gè)小問(wèn)題“咱們認(rèn)識(shí)的人里能幫上忙的有那些”“以咱們能力的怎么制定處理這個(gè)問(wèn)題的可執(zhí)行計(jì)劃?！边@些問(wèn)題恰巧前段時(shí)間讀到一本Frog Design的《Collective Action Toolkit》，即《協(xié)作活動(dòng)工具包》。里面講述了一個(gè)小組協(xié)作完成一件事的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題都有很棒的意見(jiàn)。同期特別有價(jià)值的是更經(jīng)典的IDEO HCD toolkit，里面仔細(xì)地描述了以人為本進(jìn)行設(shè)計(jì)的各個(gè)過(guò)程。

Frog英文原版：http://www.frogdesign.com/collective-action-toolkit我的草譯版本：http://t.cn/zjKrA5pIDEO英文原版：http://www.ideo.com/work/human-centered-design-toolkit/我的草譯版本：http://goo.gl/l0zvV

4、嘗試模擬制品成型后的樣子，試著去推銷它

你把你的制品在她們面前一亮，給她們把玩一下，再去觀察她們的表情。倘若她們呈滿臉喜色，留著哈喇子，反問(wèn)你的第1個(gè)問(wèn)題是“那樣在哪里能夠買(mǎi)到它呢”，那你已然成功了。

當(dāng)然，你心里涌現(xiàn)出一個(gè)問(wèn)題：“我得把制品研發(fā)完才可給她們看啊，那得投資好幾十萬(wàn)呢”。但其實(shí)，人們只關(guān)注她們自己的問(wèn)題，不關(guān)注你的處理方法是怎么實(shí)現(xiàn)的。所有，你能夠你只需要做有些仿真工作就好了，盡可能去模擬制品最后的形態(tài)（原型）。

另一種特別有道理的辦法其實(shí)是近期接觸到的新理念，叫精益創(chuàng)業(yè)。它把對(duì)制品的仿真概念擴(kuò)大化了，叫MVP（minimum viable product），最小可用制品。我個(gè)人的理解是“任何能夠讓消費(fèi)者直觀地感受你的制品能讓她們的生活變得多么美好的東西”。

精益創(chuàng)業(yè)里用的例子是Dropbox。Dropbox在無(wú)寫(xiě)一行代碼的前提下，拍了一段視頻，演示了這個(gè)制品會(huì)怎么樣幫忙你同步文件，讓你的生活更簡(jiǎn)單。這個(gè)視頻被瘋狂轉(zhuǎn)載，Dropbox創(chuàng)始人由此自信心爆棚，繼而投入更加多精力研發(fā)出了正式的制品。

在推銷的過(guò)程中，要盡可能找哪些你期盼將來(lái)真正作為你的目的用戶的人。倘若你在她們介紹你的制品時(shí)發(fā)掘人家基本不鳥(niǎo)你，或覺(jué)得你說(shuō)的問(wèn)題不是個(gè)問(wèn)題，那勸你還是放下自己YY出來(lái)的天才點(diǎn)子吧。